Регистрация

Шесть ошибок маркетинга (пер. с английского)

Недавно я лишился своего бизнеса, осознав, что совершил несколько критических ошибок маркетинга. Но до этого момента я не понимал, что сам же их и саботировал. Хвала интернету за то, что он помог мне выявить и исправить ошибки, которые я делал в своем бизнесе.

 

 


 

 

Марго Аарон, основательница сайта «That Seems Important», изучает  взаимосвязь маркетинга, психологии и предпринимательства (потому что она сама является экспертом в каждой из этих областей):

 

«Мне всегда было интересно, что движет людьми, что мотивирует их поведение, и почему мы делаем то, что мы делаем», — сказала мне Аарон. После того, как она закончила аспирантуру в Колумбийском университете и пошла работать в сфере маркетинга, она стала тем, кого она называет «дословный переводчик» между наукой и реальным миром. «Вскоре я начала вести свою консалтинговую практику и продолжала «переводить» психологическое исследование в область маркетинга и, в конечном итоге, бизнеса»,  — сказала Аарон.

 

Также она добавила, что нет единого системного подхода к принятию маркетинговых решений:  «Нормы рыночной системы не имеют значения» — сказала она. Важно одно: нашли ли вы нужный подход  к своей целевой аудитории? Вот и все».

 

«Единственное, что действительно имеет значение – это ваш клиент. Кто он? Где он? Чего он хочет? Ответы на эти вопросы — и есть ваша маркетинговая стратегия». Вот ошибки, которые вы, как и я, могли бы делать, и советы Марго Аарон о том, как избежать их:

 

  1. Вы тратите на рекламу слишком много денег

 

«Зачастую предприниматели торопятся обращаться к платной рекламе, так как думают, что она поможет им автоматизировать приток новых клиентов. Но лучше всего для начала наладить с ними контакт. Как только вы узнаете их предпочтения, вы будете знать где, как и когда предлагать им платную рекламу», — говорит Аарон.

 

«Конечно, платная реклама эффективна. Особенно, когда вы знаете, какие показатели больше всего важны для вашей компании, например, продажи или показы. Когда вы выясните это, вы поймете что предлагать в рекламе в первую очередь и к чему призывать потенциальных клиентов», — объясняет Аарон. Они имеют смысл, когда показатель «стоимости приобретения» рекламы [CPA] меньше показателя «ценности клиента» для бизнеса [CLV]», — говорит Аарон. Если клиент будет стоить вам дороже, ваш бизнес будет терять деньги. Если вы еще не знаете, какова ценность клиента, вам будет трудно рассчитать, сколько денег вы можете тратить на рекламу.

 

  1. Слишком быстрый переход к аффилированному маркетингу

 

«Цель состоит в том, чтобы развивать отношения с вашими партнерами и их аудиторией, прежде чем начать продавать им что-то», — говорит Аарон. Вам, возможно, придется очень много поработать, но это того стоит. «Начать использовать партнерский маркетинг до того, как вы еще ничего никому не продали, это все равно, что встретить кого-нибудь на конференции, кто сразу же попросит у вас денег на благотворительность», — говорит она. «Это великое дело, но вы только что познакомились с этим человеком. Он не заслужил еще вашего доверия». Аффилиативный подход кажется легче, потому что вы можете сразу начать работать с чужой аудиторией. Но это не должно выглядеть как сделка. Это должен быть взаимовыгодный союз. Особенно, если вы создаете бренд.

 

  1. Неправильное использование социальных сетей

 

Как и методы, описанные выше, социальные сети являются важным, если не самым важным инструментом в большинстве маркетинговых планов компаний. Однако если вашим первым подходом является написание чего-то вроде: «Эй, мы только что запустили новый веб-сайт, и вы обязательно должны проверить его!», — вы рискуете потерять внимание вашей аудитории». Аарон объясняет: «Это все равно, что кричать на людей вместо того, чтобы говорить с ними».

 

Такой подход неэффективен. «Люди не любят настойчивой рекламы. Не кричите на них, а общайтесь. Социальные платформы созданы для связи с людьми. Когда вы агрессивно заявляете о себе, вы создаете препятствие для контакта с вашей аудиторией. Маркетинг сегодня зависит от ваших отношений с аудиторией».

 

Более того, если у вас все еще нет контакта с аудиторией, никто не увидит ваши сообщения (на Фейсбуке или в Инстаграме). «Создавайте контент, который интересен вашей аудитории, и она сама придет к вам», — отмечает Аарон.

 

Многие предприниматели считают, что они должны размещать свою рекламу во всех соц.сетях. Но вы должны быть только там, где есть ваши клиенты. Если ваши клиенты не используют Фейсбук — вам также не стоит этого делать.

 

  1. Найм «экспертов», которые проделают за вас работу, в которой вы не разбираетесь

 

«Существует что-то в маркетинге, что заставляет умных людей чувствовать себя глупыми», —  говорит Аарон. «У меня возникает точно такое же ощущение, когда я разговариваю с нотариусом, так как он говорит на совершенно не понятном для меня языке. Проблема в том, что, если вы не понимаете, за что вы платите, вы можете быть обманутыми».

 

Не бойтесь задавать вопросы, пока не получите понятный вам ответ. Если вы запутались, вы можете иметь дело с кем-то, кто тоже запутался, и получить не тот результат, которого вы добиваетесь. Эксперты должны быть в состоянии объяснить свои действия доступным вам языком.

 

  1. Рабочие отношения с  семьей и друзьями

 

Если вы продаете органические коврики для занятий йогой для молодых мам, а все ваши друзья и родные не являются молодыми мамами, не занимаются йогой и не желают использовать только органические вещи, — они не ваш рынок.

 

  1. Не выжидайте подходящего момента

 

«Мы любим выжидать подходящего момента, когда дело касается нашей безопасности. Мы ждем, продумываем все до мелочей. Проделываем много работы, в действительности ничего не делая. Люди постоянно выдумывают какие-то причины, чтобы не пришлось действовать по-настоящему, потому что боятся мнения других людей и стараются довести все до совершенства».

 

Есть знаменитое высказывание Рид Хоффман: «Если Вы не испытываете смущение перед запуском вашего продукта, значит, Вы слишком долго ждали».

 

Таким образом, чтобы избежать ошибок маркетинга, делайте то, что рекомендуют Рид Хоффман и Марго Аарон. Начните делать что-то уже сейчас. Иначе вы никогда не будете чувствовать себя готовыми.

 

Оригинал статьи: https://www.entrepreneur.com/article/281990

 

Переводчик: Хабибуллина Лилия

Корректор: Бъядовская Дарья

 

 

Последние статьи